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题名:
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服务外包业务流程管理 / 白世贞, 国彦平, 陈化飞主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-12108-0 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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256页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2012.02 |
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内容提要:
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本书的内容基本涵盖了各种服务外包所能涉及的业务流程, 包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包业务流程管理、物流服务外包业务流程管理以及知识流程外包业务流程管理。 |
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主题词:
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服务贸易 对外承包 |
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中图分类法:
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F746.18 版次： 4 |
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主要责任者:
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白世贞 主编 |
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主要责任者:
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国彦平 主编 |
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主要责任者:
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陈化飞 主编 |
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索书号:
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F746.18/2642 |