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题名:
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提升客户服务金牌手册 / 阿杰编著 , |
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ISBN:
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978-7-8022-3632-5 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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247页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国三峡出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书以客户服务技巧为核心,围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开,全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段,做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机合. |
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主题词:
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企业管理 商务服务 |
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中图分类法:
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F274-62 版次： 4 |
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主要责任者:
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阿杰 编著 |
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索书号:
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F274-62/7140 |