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题名:
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赢在人心 / 杨永波著 , |
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ISBN:
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978-7-5059-7659-7 价格： CNY46.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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341页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国文联出版社 出版日期： 2012.07 |
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内容提要:
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本书对长期搜集的共约80多个真实案例和课堂演练真实对话情境, 逐个进行深层心理解读和点评, 展示每个人的心态、每段关系的实质以及背后原因等。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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打造客服金牌团队 |
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主要责任者:
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杨永波 著 |
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责任者附注:
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杨泳波，北京广播学院新闻传播学硕士，中国科学院心理研究所医学心理与心理咨询硕士。 |
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索书号:
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2 |