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题名:
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服务营销 fu wu ying xiao / (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著 , 张金成, 白长虹译 |
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ISBN:
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7-111-13458-3 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,451页 图 28cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2004 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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主要责任者:
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美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml) mei) wa la rui er A. ze si man er(Valarie A. Zeithaml) 著 |
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主要责任者:
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美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner) mei) ma li· qiao· bi te na(Mary Jo Bitner) 著 |
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次要责任者:
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张金成 zhang jin cheng 译 |
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次要责任者:
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白长虹 bai chang hong 译 |
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索书号:
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F719/4484 |