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题名:
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酒店服务与管理案例分析 jiu dian fu wu yu guan li an li fen xi / 何丽芳编著 , |
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ISBN:
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978-7-80728-091-0 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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275页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 广东 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书理论联系实际，在系统论述其理论要点的基础上，选取了酒店前厅、客房、餐饮等服务与管理及意外事件与投诉处理、人力资源管理中的案例，并对其做出分析和解剖。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 安全管理 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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主题词:
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案例 |
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主题词:
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分析 |
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主题词:
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安全管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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何丽芳 he li fang 编著 |
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版次:
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第2版 |
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附注:
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中国饭店业职业经理人执业资格认定考试指定用书 |
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附注:
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并列题名：Sinporo training hospoitality series |
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索书号:
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F719.2/2114 |