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题名:
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客户关系管理一本通 ke hu guan xi guan li yi ben tong / 李小圣著 , |
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ISBN:
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978-7-301-13936-3 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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253页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书系统讲述了客户关系管理系统的构建方法，既传授了CRM信息系统建设、客户信息分析等基本技能，还详细介绍了如何从整体上实现客户关系管理与企业资源规划、供应链管理、电子商务、一对一营销的成功对接等，从而更好地满足客户需求，维护客户的忠诚度，有效地挖掘客户价值。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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李小圣 li xiao sheng 著 |
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附注:
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并列题名：Customer |
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索书号:
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F274/4097 |