题名:
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服务礼仪
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黄文静,向梦如著
,
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ISBN:
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978-7-5047-5242-0
价格:
CNY32.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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245页
图,照片
24cm
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出版发行:
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出版地:
北京
出版社:
中国财富出版社
出版日期:
2014
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内容提要:
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本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛。全书共8章,内容包括:服务礼仪概述、服饰礼仪、职业妆容设计、仪容仪态礼仪、服务语言礼仪、接待礼仪、客户异议处理、服务流程等。
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主题词:
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服务业
礼仪
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中图分类法:
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F719
版次:
4
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主要责任者:
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黄文静
著
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主要责任者:
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向梦如
著
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索书号:
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F719/4405
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