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题名:
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物业服务人员超级口才训练 / 洪冬星著 , |
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ISBN:
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978-7-115-49933-2 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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191页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书通过“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的76个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业服务过程中可能走入的误区。本书将情景展现与沟通、口才技巧说明相结合，是物业服务人员进行口才训练、提升沟通能力的实务工具书。 本书适合所有物业服务人员使用，也可作为物业公司等物业服务机构的口才训练教材。 |
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主题词:
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物业管理 商业服务 |
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中图分类法:
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F292.33 版次： 5 |
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中图分类法:
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H019 版次： 5 |
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主要责任者:
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洪冬星 著 |
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版次:
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2版 |
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索书号:
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F292.33/3426 |