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题名:
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顾客抱怨管理
Gu Ke Bao Yuan Guan Li
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尤建新等著
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ISBN:
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7-5021-4133-2
价格：
CNY18.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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126页
23cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
石油工业出版社
出版日期：
2003.5
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内容提要:
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本书主要介绍了企业顾客报怨管理研究的基础理论、重要意义及企业开展有效的顾客报怨管理所必须做好的三项基础工作等内容。
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主题词:
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商业心理学
研究生
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中图分类法:
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F713.55
版次：
4
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主要责任者:
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尤建新
You Jian Xin
著
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索书号:
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F713.55/4142
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