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题名:
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走进客户的心 Zou Jin Ke Hu De Xin / 罗伯特·韦兰，保罗·科尔著 , 贺新立译 |
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ISBN:
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7-80127-420-2 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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336页 插图 20cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济日报出版社 出版日期： 1998.4 |
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内容提要:
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本书主要介绍了什么是客户中心论，如何增强开发客户价值的能力，如何造成竞争优势等。 |
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主题词:
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商业心理学 通俗读物 |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 4 |
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主要责任者:
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罗伯特·韦兰 Luo Bo Te. Wei Lan 著 |
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主要责任者:
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保罗·科尔 Bao Luo. Ke Er 著 |
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次要责任者:
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贺新立 He Xin Li 译 |
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责任者附注:
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罗伯特·韦兰，现任罗伯特·韦兰联营公司董事长。 |
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责任者附注:
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保罗·科尔，现任Ernst & Young客户关系咨询机构国内指导。 |
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索书号:
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F713.55/5210 |