|
题名:
|
IBM观点 IBM Guan Dian / (英)弗斯(Bryan Foss),斯通(Merlln Stone)著 , 郭蓓译 |
|
ISBN:
|
7-5080-3261-6 价格： CNY48.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
321页 表格 22cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 华夏出版社 出版日期： 2003.9 |
|
内容提要:
|
本书分两部分，第一部分主要涉及公司如何解释并利用客户信息；第二部分主要研究电子商务和新技术对客户关系管理的影响。 |
|
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 4 |
|
主要责任者:
|
弗斯 Fu Si 著 |
|
主要责任者:
|
Foss Foss 著 |
|
主要责任者:
|
斯通 Si Tong 著 |
|
主要责任者:
|
Stone Stone 著 |
|
次要责任者:
|
郭蓓 Guo Bei 译 |
|
责任者附注:
|
弗斯(Bryan Foss)，是IBM全球金融服务公诉客户忠诚管理执行经理。 |
|
责任者附注:
|
斯通(Merlln Stone)，是Bristol商学院IBM公司关系营销特聘教授。 |
|
索书号:
|
F274/5282 |