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题名:
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客户至尊 Ke Hu Zhi Zun / 陈巍著 , |
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ISBN:
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7-5004-3932-6 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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167页 图表 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国社会科学出版社 出版日期： 2003.7 |
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内容提要:
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本书主要以服务循环图为主线，对每个服务阶段的服务技巧进行提炼，内容包括：金牌服务的理念，金牌服务的员工，理解客户的观点等等。 |
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主题词:
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商业服务 技术培训 |
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中图分类法:
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F719 版次： 4 |
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其它题名:
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金牌服务技巧 |
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主要责任者:
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陈巍 Chen Wei 著 |
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附注:
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世界500强企业培训教程 |
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责任者附注:
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陈巍,著名职业培训师,客户服务训练专家。现任北京东方诚信企业管理咨询有限公司高级顾问,中国联通、香港光华管理学院特聘高级培训师。 |
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索书号:
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F719/7942 |