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题名:
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新概念
Xin Gai Nian
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魏中龙编著
,
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ISBN:
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7-5017-4037-2
价格：
CNY18.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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256页
表格
20cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国经济出版社
出版日期：
1998.4
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内容提要:
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本书主要介绍了CS理论范畴与特征、CS系统工程、顾客满意经营及其革新、顾客满意度的结构与测定等CS基本原理教程。
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主题词:
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服务业
服务质量
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主题词:
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服务质量
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中图分类法:
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F719
版次：
4
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其它题名:
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CS基本原理教程
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主要责任者:
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魏中龙
Wei Zhong Long
编著
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索书号:
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F719/2103
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