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题名:
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服务意识
fu wu yi shi
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黄明涛著
,
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ISBN:
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7-81085-818-1
价格：
CNY16.80
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语种:
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chi
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载体形态:
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177页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
北京广播学院出版社
出版日期：
2006.9
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内容提要:
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本书共七章，内容包括：服务决定成败、服务意识决定服务品质、顾客是我们真正的老板、创造卓越的服务等。
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主题词:
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企业管理
商业服务
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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主要责任者:
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黄明涛
huang ming tao
著
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索书号:
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2
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