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题名:
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客户服务培训游戏
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（英）菲尔普斯著
,
派力译
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ISBN:
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978-7-80255-720-8
价格：
CNY35.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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194页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
企业管理出版社
出版日期：
2010
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内容提要:
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本书包含内容活动中的画家，香皂，交流的活力，将抱怨作为机会，关于客户的表白，客服电话流程图，客户服务急行队等。
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主题词:
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企业管理
商业服务
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主题词:
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企业管理
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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主要责任者:
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菲尔普斯
著
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次要责任者:
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派力
译
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索书号:
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F274/4190
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