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题名:
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左手服务，右手销售 [ 专著] zuo shou fu wu，you shou xiao shou / 蔡利华著 , |
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ISBN:
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978-7-5164-0078-4 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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191页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书包括服务流程与销售流程的有效整合、整合服务与销售角色的双面沟通、服务过程中客户期望值的有效驾驭、服务中引导客户新购买需求的要点与策略、服务中提升客户关系的方法、服务过程中的柔性成交策略等内容。 |
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主题词:
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销售服务 |
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中图分类法:
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F713.3 版次： 5 |
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其它题名:
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服务中的销售谋略 |
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主要责任者:
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蔡利华 cai li hua 著 |
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索书号:
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6 |