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题名:
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顾客授权理论及实证研究 gu ke shou quan li lun ji shi zheng yan jiu / 韩小芸，谢礼珊，林美珍著 , |
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ISBN:
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978-7-03-037765-4 价格： CNY56.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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163页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 科学出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书在对授权管理理论综述的基础上，主要探讨顾客授权的相关问题，同时，对组织其他层次的授权(包括组织授权、团队授权、员工授权)的相关理论及国内外研究现状进行了介绍，并辅以相关的实证研究。 |
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主题词:
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授权管理 研究 |
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主题词:
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授权管理 |
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中图分类法:
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F271 版次： 5 |
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主要责任者:
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韩小芸 han xiao yun 著 |
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主要责任者:
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谢礼珊 xie li shan 著 |
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主要责任者:
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林美珍 lin mei zhen 著 |
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附注:
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国家自然科学基金项目“服务性企业员工授权对顾客授权的影响” “顾客社区中的顾客契合行为研究” “服务型企业一线员工顾客需求知识(CNK)研究” 高校基本科研业务费中山大学青年教师培育项目“旅游企业顾客深度参与行为研究” 广东省自然科学基金项目“服务型企业一线员工顾客需求知识(CNK)的夸层次研究”研究成果 |
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索书号:
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6 |