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题名:
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饭店前厅标准操作程序即查即用手册 fan dian qian ting biao zhun cao zuo cheng xu ji cha ji yong shou ce / 侣海岩主编 , |
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ISBN:
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978-7-5637-1879-5 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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205页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书内容包括：大堂经理操作标准程序；前台接待处操作程序；客房预定部操作标准程序；行李礼宾操作标准程序；总机话务操作标准程序等。 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2-62 版次： 4 |
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主要责任者:
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侣海岩 lu^ hai yan 主编 |
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索书号:
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F719.2/12 |