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题名:
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客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 王广宇著 , |
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ISBN:
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978-7-302-22021-3 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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16, 374页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书通过大量详实的案例，从理论、运营、技术和行业四个方面，对客户关系管理进行了全方位的深度剖析，阐述了CRM系统提升企业核心竞争力、推动电子商务的重要作用，并结合CRM在银行、保险、证券、医药、物流、制造等多个行业的应用提供了全景式的方法介绍。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274-39 版次： 4 |
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主要责任者:
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王广宇 wang guang yu 著 |
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版次:
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第2版 |
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附注:
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并列题名：Customer relationship management |
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责任者附注:
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王广宇, 国内著名金融和信息化专家，华软投资的创始人和总裁。 |
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索书号:
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F274/53 |