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题名:
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导游服务技能 dao you fu wu ji neng / 王海建,苗长川主编 , |
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ISBN:
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978-7-5121-0203-3 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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192页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书针对导游工作岗位，介绍了导游服务基础，地陪、全陪及景点讲解员的导游操作训练，使读者很容易了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技能，能够独立处理带团过程中的一般事件和突发事件，达到可以独立完成导游服务任务的目的。 |
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主题词:
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导游 旅游服务 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： 4 |
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主要责任者:
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王海建 wang hai jian 主编 |
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主要责任者:
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苗长川 miao chang chuan 主编 |
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索书号:
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F590.63/16 |