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题名:
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企业声誉危机预警与管控 / 潘月杰，耿冬梅著 , |
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ISBN:
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978-7-5096-3166-9 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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201页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书旨在向读者全景式地展示企业声誉危机的预警与管控。全书分为理论篇、案例篇，共12章，其中前六章是理论篇，阐述企业声誉危机的概念及危害，企业声誉危机的事先、事中及事后控制，尤其是新媒体环境下的战略性声誉管理；后六章是实践篇，分别介绍了企业家和高管的个人形象、产品（服务）质量、企业财务业绩丑闻、营销活动、工作环境及环保方面的声誉危机事件及处理实践。 |
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主题词:
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企业形象 研究 |
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中图分类法:
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F272-05 版次： 4 |
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主要责任者:
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潘月杰 著 |
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主要责任者:
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耿冬梅 著 |
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附注:
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北京市财政专项：专业建设－新专业建设－国际商务项目资助 |