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题名:
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汽车服务顾问 qi che fu wu gu wen / 何乔义主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-29618-4 价格： CNY34.00(含光盘) |
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ISBN:
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978-7-89472-950-7 价格： |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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176页 图 26cm 光盘1片 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书按照汽车售后服务的服务顾问工作内容，设置了10个学习任务，包括认识汽车服务顾问、维修预约、维修接待、进厂检验、签定合同、派工维修、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务。 |
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主题词:
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汽车 服务营销 |
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中图分类法:
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F766 版次： 5 |
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主要责任者:
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何乔义 he qiao yi 主编 |
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附注:
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双色版 |
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附注:
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“十三五”职业教育汽车营销与服务专业规划教材 汽车类专业立体化数字资源配套教材 |