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题名:
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客户回报率 ke hu hui bao lu^ / (美)唐·佩珀斯，(美)马莎·罗杰斯著 , 扈喜林译 |
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ISBN:
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978-7-5086-0939-3 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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270页 cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2007.9 |
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内容提要:
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本书共分为十四章。写了致华尔街的公开信、赢得客户信赖、倡导客户至上、时刻考虑客户回报、打造企业价值、预测未来、与对手竞争、实施新文化，认同新文化、为客户提供价值，为企业提升客户回报率、客户回报率及其对企业价值等。 |
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主题词:
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企业管理：销售管理 研究 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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一种全新的管理视角和业绩衡量指标 |
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主要责任者:
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佩珀斯 pei po si 著 |
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主要责任者:
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罗杰斯 luo jie si 著 |
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次要责任者:
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扈喜林 hu xi lin 译 |
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索书号:
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F274/6044 |