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题名:
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创建以客户为中心的文化 chuang jian yi ke hu wei zhong xin de wen hua / (美)罗宾·L. 劳顿(Robin L. Lawton)著 , 林海译 |
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ISBN:
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7-5066-4004-X 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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23,186页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国标准出版社 出版日期： 2006 |
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内容提要:
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本书讲述的是如何将科学的质量管理方法正确地运用到服务产业中去，包括企业内部和外部两个方面，在每一概念介绍完后都附有练习。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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领先于质量、创新和速度 |
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主要责任者:
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劳顿 lao dun 著 |
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次要责任者:
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林海 lin hai 译 |
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索书号:
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2 |