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题名:
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示人以真 / (美)帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lenciono)著 , 刘向东，刘慧侬译 |
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ISBN:
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978-7-121-36390-0 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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191页 22cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书通过引人入胜的故事揭示了发人深省的商业价值观，根据作者创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验，用幽默的、深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在，分享了咨询业的秘密和客户服务之道。书中提出“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念，并总结了一个三大恐惧模型，对于组织领导者、顾问、销售人员及其他需要长期跟客户打交道的人来说，这个模型都揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚的根本原因。最后，作者在书中总结了克服这些恐惧的具体方法，以使你取得成功。 |
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主题词:
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咨询公司 咨询服务 美国 |
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中图分类法:
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C932.871.2 版次： 5 |
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其它题名:
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健康组织这样开展业务 |
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主要责任者:
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兰西奥尼 著 |
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次要责任者:
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刘向东 译 |
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次要责任者:
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刘慧侬 译 |
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索书号:
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C932.871.2/8127 |