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题名:
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中国金钥匙服务哲学 / 张斌, 王伟编著 , |
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ISBN:
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978-7-5085-4353-6 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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268页, [4] 页图版 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 五洲传播出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书从金钥匙服务品牌在中国的发展足迹、多年的艰苦实践，以及发展现状，阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质，分别从理论、实例以及中国金钥匙组织历年年会演说词的方式，介绍金钥匙服务的服务价值观、方法论，服务标准、服务精神和服务目标，分析了中国金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念在本质上的区别。 |
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主题词:
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饭店 行业协会 中国 |
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中图分类法:
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F719.2-262 版次： 5 |
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其它题名:
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世界顶级服务品牌的心法 |
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主要责任者:
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张斌 编著 |
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主要责任者:
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王伟 编著 |
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版次:
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第2版 |
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责任者附注:
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张斌，哲学博士，中国金钥匙服务理论的构建者，中国金钥匙组织首席教育顾问，曾任职中国旅游出版社、旅游教育出版社。 |
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责任者附注:
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王伟，中国金钥匙首席培训导师，曾任厦门悦华酒店常务副总，厦门国际会展酒店总经理等职。 |
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索书号:
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1 |