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题名:
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客服管理工具箱 [ 专著] ke fu guan li gong ju xiang / 李祎编著 , |
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ISBN:
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978-7-5119-0444-7 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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299页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国时代经济出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象，增加产品和服务的附加值。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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李祎 li yi 编著 |