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题名:
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饭店前厅管理 fan dian qian ting guan li / 吴军卫主编 , |
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ISBN:
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978-7-5637-1123-9 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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224页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2012.01 |
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内容提要:
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本教材阐述了前厅概述、客房价格的制定、客房预订管理、客房销售管理、前厅其他服务、客账管理与宾客离店、信息沟通与宾客投诉处理等9章内容。 |
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主题词:
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商业管理 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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吴军卫 wu jun wei 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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旅游高等职业教育饭店管理专业教材 国家旅游局人事劳动教育司指定用书 |
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索书号:
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2 |