|
题名:
|
服务营销
/
阎剑平编著
,
|
|
ISBN:
|
7-5064-3030-4
价格：
CNY32.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
317页
23cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
北京
出版社：
中国纺织出版社
出版日期：
2004
|
|
内容提要:
|
本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策、客户关系管理、服务质量管理。
|
|
主题词:
|
服务业
市场营销学
|
|
主题词:
|
市场营销学
|
|
中图分类法:
|
F719
版次：
4
|
|
主要责任者:
|
阎剑平
编著
|
|
附注:
|
中国企业策划
|
|
索书号:
|
F719/3781
|