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题名:
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如何做好汽车售后服务 ru he zuo hao qi che shou hou fu wu / 吴敬静编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-27967-9 价格： CNY33.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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240页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书以汽车售后服务顾问岗位的典型工作任务为载体, 以任务引导的方式将汽车售后服务顾问的工作内容分为五大版块: 定期保养车辆的维修服务、故障车辆的维修服务、事故车辆保险代赔服务、汽车美容与装饰服务和客户抱怨及投诉处理。 |
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主题词:
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汽车工业 销售管理 |
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中图分类法:
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F407.471.5 版次： 4 |
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主要责任者:
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吴敬静 wu jing jing 编著 |