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题名:
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现代汽车维修企业管理实务 xian dai qi che wei xiu qi ye guan li shi wu / 栾琪文主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-16913-0 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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355页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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全书内容包括现代汽车维修企业管理理念及经营策略、汽车维修企业的建立、组织机械及人力资源管理、服务规范和服务流程管理、顾客满意和客户关系的经营与管理、汽车维修质量管理等。 |
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主题词:
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汽车 修理厂 |
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中图分类法:
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F407.471.6 版次： 4 |
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主要责任者:
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栾琪文 luan qi wen 主编 |