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题名:
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客服管理工具箱 [ 专著] ke fu guan li gong ju xiang / 周仁钺，龚嫱编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-33276-3 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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14,476页 25cm 1光盘 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书内容包括：客户服务部组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理等。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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周仁钺 zhou ren yue 编著 |
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主要责任者:
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龚嫱 gong qiang 编著 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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管理案头必备手册 |