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题名:
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汽车售后服务管理 [ 专著] qi che shou hou fu wu guan li / 徐东主编 , |
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ISBN:
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978-7-118-07410-9 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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206页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 国防工业出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书主要内容有：汽车销售服务企业概况、汽车售后服务的工作内容和工作流程、前台管理、配件管理、保险理赔与索赔管理、车间维修管理、客户服务管理、汽车售后服务企业内部管理等。 |
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主题词:
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汽车工业 销售管理 |
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中图分类法:
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F407.47 版次： 4 |
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主要责任者:
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徐东 xu dong 主编 |
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附注:
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普通高等教育“十二五”规划教材 高职高专汽车类专业任务驱动、项目导向系列化教材 |