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题名:
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爱＠客户 ai ＠ke hu / 彼得·山克曼著 , 钱峰译 |
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ISBN:
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978-7-300-15342-1 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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219页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国人民大学出版社 出版日期： 2012.4 |
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内容提要:
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本书主要内容: 组建社交媒体团队, 这个办法行不通, 在危机爆发之前: 赢得消费者, 客户服务是一种生活方式, 控制社交媒体的破坏性: 别让小问题升级成为大麻烦, 旨在网上痴迷者: 最有效的做法! 维持客户的痴迷程度, 密切关注成败, 整合信息: 我们学到了什么? |
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主题词:
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企业管理 网络营销 |
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中图分类法:
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F247 版次： 5 |
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其它题名:
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微时代的危机公关 |
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主要责任者:
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山克曼, shan ke man 著 |
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次要责任者:
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钱峰 qian feng 译 |
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索书号:
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3 |