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题名:
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客户抱怨处理 ke hu bao yuan chu li / 中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编 , |
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ISBN:
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978-7-5049-5685-9 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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189页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国金融出版社 出版日期： 2010.12 |
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内容提要:
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本书旨在帮助销售人员有效地处理客户抱怨、实现成功销售的目的。内容包括: 客户抱怨产生的原因及影响、客户抱怨的目的与种类、客户抱怨处理的态度与原则等。 |
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主题词:
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人寿保险 保险公司 |
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中图分类法:
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F840.32 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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中国人寿保险股份公司 zhong guo ren shou bao xian gu fen gong si 编 |
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索书号:
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3 |