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题名:
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出境旅游领队工作案例解析 chu jing lv you ling dui gong zuo an li jie xi / 黄恢月，仉向明著 , |
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ISBN:
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978-7-5637-1565-7 价格： CNY28 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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150页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书从诚信服务、安全旅游、规范服务、修养和素质5个方面入手，列举了约80个处境领队工作中的典型案例，精选领队服务中曾经出现的服务纠纷和问题，并提出解决问题的方法。 |
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主题词:
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旅游服务 案例 |
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中图分类法:
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F590 版次： 5 |
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主要责任者:
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黄恢月 huang hui yue 著 |
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主要责任者:
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仉向明 zhang xiang ming 著 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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出境旅游领队培训与考试用书 |