|
题名:
|
客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 尹志洪，蒋一清主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-5100-7451-6 价格： CNY68.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
209页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 西安 出版社： 世界图书出版西安有限公司 出版日期： 2014 |
|
内容提要:
|
本书共分10章，包括客户关系管理产生、CRM的概念、功能与分类；客户分析及客户价值；客户关系管理的营销策略；客户关系管理的实施等内容。 |
|
主题词:
|
企业管理 供销管理 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
尹志洪 yin zhi hong 主编 |
|
主要责任者:
|
蒋一清 jiang yi qing 主编 |