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题名:
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新编酒店优质服务专业知识 xin bian jiu dian you zhi fu wu zhuan ye zhi shi / 蔡万坤编著 , |
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ISBN:
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7-80653-531-4 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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390页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东旅游出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书从服务角度介绍了酒店优质服务的专业知识和标准。内容包括酒店优质服务基本原理概述、酒店优质服务基本知识和运用标准、前厅优质服务知识与标准等九章。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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蔡万坤 cai wan kun 编著 |
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索书号:
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F719.2/4025 |