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题名:
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故宫服务 gu gong fu wu / 北京旅游学会编著 , |
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ISBN:
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978-7-5201-1263-5 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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331页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 社会科学文献出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书分四篇，观众游览服务篇包括观众调查、解说服务、展览展示、定制参观、文创产品；旅游公共管理篇包括观众疏导、门票管理、旅游安全、环境卫生、投诉处理；旅游综合保障篇包括旅游信息、标识系统、服务设施、氛围营造、文物保护、科技运用；社群关系优化篇包括志愿服务、形象塑造、社会责任、社区协同。 |
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主题词:
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故宫 旅游服务 北京 |
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中图分类法:
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F592.68 版次： 5 |
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主要团体责任者:
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北京旅游学会 bei jing lv you xue hui 编著 |
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索书号:
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F592.68/1198 |