题名:
商业评论
/ ,
语种:
chi
载体形态:
28cm
出版发行:
出版地： 上海 出版社：
哈佛商业评论杂志社
出版日期： 2008-
中图分类法:
F715 版次： 4
ISSN:
价格： CNY42.00(2008)
附注:
根据2008,no.1著录
附注:
译文由《哈佛商业评论》独家授权
内容附注:
捕获配套服务的价值 让“服务-利润链”高效运转 决胜售后服务市场 如何让客户继续买单？ 零客户流失：服务业的质量革命 从精益生产到精益服务 服务理念 无处不现 智能服务时代的四大战略