|
题名:
|
不怕顾客来找碴 bu pa gu ke lai zhao cha / 清水省三著 , 李慈茵译 |
|
ISBN:
|
7-80171-332-X 价格： CNY29.80 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
204页 21cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 大众文艺出版社 出版日期： 2007 |
|
内容提要:
|
本书介绍了基础篇和实践篇两大篇内容。基础篇介绍了怎样真心体会顾客的抱怨；实战篇介绍了让顾客心服口服的80则成功案例。 |
|
主题词:
|
商业心理学 通俗读物 |
|
主题词:
|
商业心理学 |
|
中图分类法:
|
F713.55 版次： 4 |
|
其它题名:
|
以客为尊的80则服务心法 |
|
主要责任者:
|
清水省三 qing shui sheng san 著 |
|
次要责任者:
|
李慈茵 li ci yin 译 |