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题名:
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TQM、ISO 9000与服务质量管理 tqmiso 9000 yu fu wu zhi liang guan li / 宋彦军编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-15383-2 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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341页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书系统地介绍全面质量管理、ISO 9000族标准和服务质量管理的基本知识，涉及全面质量管理的工作方法、质量管理体系的建立等。 |
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主题词:
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服务业 质量管理体系 |
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主题词:
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服务业 |
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主题词:
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质量管理体系 |
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中图分类法:
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F273.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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宋彦军 song yan jun 编著 |