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题名:
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零售顾客忠诚计划研究 ling shou gu ke zhong cheng ji hua yan jiu / 马宝龙著 , |
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ISBN:
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978-7-5058-9168-5 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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165页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济科学出版社 出版日期： 2010.4 |
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内容提要:
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本书在相关理论与研究的基础上，运用结构方程模型、概率随机模型和离散选择模型等方法和技术主要分析和研究顾客忠诚计划作为一种关系营销的手段，其是如何改变顾客感知并影响顾客行为的，研究既包含利用自报告数据从顾客心理感知角度出发的分析，又包含利用顾客与企业间实际交易数据从顾客行为角度出发的分析。 |
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主题词:
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零售商业 商业服务 中国 |
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中图分类法:
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F724.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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马宝龙 ma bao long 著 |