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题名:
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酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究 jiu dian fu wu jie chu dui gu ke ti yan de ying xiang xiao ying yan jiu / 刘金岩著 , |
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ISBN:
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978-7-5058-8812-8 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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185页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济科学出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书分为七章，内容包括：顾客体验的过程及结果、酒店服务接触对顾客体验的影响效应的实证检验、酒店服务接触对顾客体验的影响效应与酒店管理创新等。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 4 |
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主要责任者:
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刘金岩 liu jin yan 著 |