题名:
顾客至上   gu ke zhi shang / (美) 吉尔·格里芬著 , 匡安玲译
ISBN:
978-7-81120-938-9 价格： CNY28.00
语种:
chi
载体形态:
241页 24cm
出版发行:
出版地： 汕头 出版社： 汕头大学出版社 出版日期： 2010
内容提要:
在互联网被广泛运用的现代社会，顾客购买、选择的自由度加大，因此他们变得越来越苛刻和难以满足，他们在决定选择哪个商家时比以往谨慎得多。他们越来越在乎商家的服务态度，而不仅仅是价格的高低。在这种新形势下，赢得永久的顾客忠诚便成为企业整个营销策略的基础。 
主题词:
市场营销学  
中图分类法:
F713.50 版次： 4
其它题名:
赢得顾客忠诚的12条黄金法则
主要责任者:
格里芬 ge li fen 著
次要责任者:
匡安玲 kuang an ling 译
版次:
第2版
责任者附注:
吉尔·格里芬，国际知名作家、商业顾问和演说家。