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题名:
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客户服务实务 [ 专著] ke hu fu wu shi wu / 李国冰主编 , |
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ISBN:
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7-5624-3358-5 价格： CNY19.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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239页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 重庆 出版社： 重庆大学出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书包括客户服务概述、开展客户调研、制定企业客户服务的优质标准、组织企业客户服务的优秀团队、客户服务策略、客户服务技巧等9章。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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主要责任者:
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李国冰 li guo bing 主编 |
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附注:
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高职高专市场营销系列教材 |