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题名:
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顾客满意学
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吴必达编著
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ISBN:
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7-80001-832-6
价格：
CNY28.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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454页
21cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
企业管理出版社
出版日期：
2003
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内容提要:
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本书选取通用电气、IBM、麦当劳、海尔、施乐等世界知名公司的成功案例和销售经验，揭示出达成顾客满意的全部要点和关键。
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主题词:
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商业心理学
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中图分类法:
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F713.55
版次：
4
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其它题名:
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全面树立以顾客为导向的经营理念
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主要责任者:
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吴必达
编著
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版次:
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[第2版]
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索书号:
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5
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