|
题名:
|
重在受控和方便顾客
zhong zai shou kong he fang bian gu ke
/
朱立恩著
,
|
|
ISBN:
|
7-5066-4099-6
价格：
CNY28.00
|
|
语种:
|
chi
|
|
载体形态:
|
12,297页
21cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
北京
出版社：
中国标准出版社
出版日期：
2006
|
|
内容提要:
|
本书包括：重在受控和方便顾客的理论基础、增强顾客满意的新途径、重在受控和方便顾客的案例评析。
|
|
主题词:
|
商业服务
服务质量
|
|
主题词:
|
商业服务
|
|
主题词:
|
服务质量
|
|
中图分类法:
|
F718
版次：
4
|
|
主要责任者:
|
朱立恩
zhu li en
著
|
|
索书号:
|
1
|