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题名:
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商场·超市顾客投诉管理 shang chang · chao shi gu ke tou su guan li / 杨哲，杨春主编 , |
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ISBN:
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7-80697-555-1 价格： CNY19.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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301页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 深圳 出版社： 海天出版社 出版日期： 2005 |
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内容提要:
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本书内容有：顾客投诉原因分析、顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉预防、顾客满意度提升等。 |
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主题词:
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超市 销售管理 |
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主题词:
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超市 |
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主题词:
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销售管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F717.6 版次： 4 |
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主要责任者:
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杨哲 yang zhe 主编 |
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主要责任者:
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杨春 yang chun 主编 |