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题名:
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令客户满意 ling ke hu man yi / (美)德鲁·斯科特(Dru Scott)著 , 石冰译 |
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ISBN:
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7-302-04102-4 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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113页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2000 |
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内容提要:
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本书详细解释了50多个向客户提供优质的服务、令客户满意的技巧，包括“为客户提供服务中存在的问题”、“用客户的反馈意见强化动机”。 |
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主题词:
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企业管理 商业服务 |
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主题词:
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企业管理 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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工作中的另一方面 |
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主要责任者:
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斯科特 著 |
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主要责任者:
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Scott 著 |
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次要责任者:
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石冰 shi bing 译 |
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附注:
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Crisp出版公司授权出版 |